滥用机场轮椅服务使残障服务面临风险

据一位肺动脉高压（PH）患者称，身体健全的乘客滥用机场轮椅服务，让残障人士出行更加困难，也使真正依赖这些服务的人面临服务不保的风险。

最近一篇文章指出了人们滥用机场轮椅服务以图抢先的问题，文中写道：“……许多身体健全的乘客为了‘VIP体验’而要求轮椅——由工作人员护送通过登机廊桥，这样他们可以免排队，还能抢先使用行李架空间。当他们在飞行结束时意识到必须等待协助才能下机，这才‘治好’了这种念头。”这种做法给乘客、机场工作人员和机组人员都带来了困扰。

如果你患有肺动脉高压（PH）这样的罕见病或慢性病，你就会明白，考虑到医疗设备所需的额外行李，以及通过机场和登机所耗费的精力，旅行更像搬家而非度假。PH的症状之一是气短，病情发作会影响行动能力。在确诊后的最初几年，这位患者常常拒绝帮助，因为太要强而不愿求助，结果还没到登机口就已经气喘吁吁、缺氧且过度劳累。这就是为什么现在这位患者从值机柜台到登机都要使用轮椅服务。

提前到达机场很重要，因为你永远不知道会遇到多少人或多长的队伍。申请残障服务也会占用更多时间。有时，患者不得不提醒航空公司工作人员自己仍在等待协助，而对方往往要打好几通电话才能安排，还常常没有预计到达时间。最近那篇文章指出，轮椅供应和工作人员的紧张，更多可能与身体健全的旅客想插队、抢先放行李有关。

最让患者恼火的是，这些冒充者会让所有人的出行变得更难，并让真正依赖这些服务的人面临风险。这些冒充者营造出一种充满污名、羞耻和评判的环境，针对那些使用轮椅服务的人。并非所有的残疾或健康状况都能通过外表看出来。像PH这样的罕见病患者，可能看起来并不像需要在机场额外帮助的人。这些服务的可用性和及时性并不总能得到保证，这使得滥用和误用更加令人沮丧。

患者表示，他们很想知道这种“奇迹航班”是否还会继续给援助服务带来压力，如果这一问题阻碍了他们看世界的机会，他们随时准备为这一群体发声。