空港の車いす介助の悪用が障害者支援サービスを危機にさらす

健常な乗客による空港の車いす介助の悪用が、障害者サービスを危険にさらしている。肺高血圧症の患者が、偽装者が偏見を助長し、目に見えない病気を持つ人々の旅行を困難にしていることを説明する。

肺高血圧症(PH)の患者によると、健常な乗客による空港の車いす介助の悪用は、障害者の旅行をより困難にし、本当に介助を必要とする人々のサービスを危険にさらしている。

最近の記事は、先を急ぐために空港の車いす介助を悪用する人々の問題を取り上げ、次のように述べている。「……多くの健常な乗客は『VIP体験』のために車いすをリクエストする。それはジェットウェイまでエスコートされ、列をスキップして頭上収納スペースを最初に使えるようにしてくれるのだ。しかし、フライトの終わりに、降機のために介助を待たなければならないと気づいたとき、ようやく目が覚めるというものだ」。この行為は、乗客、空港職員、客室乗務員にとって課題を生み出している。

肺高血圧症(PH)のような希少疾患や慢性疾患を抱えているなら、医療機器に必要な追加の荷物や、空港を抜けて飛行機に乗り込むための労力を考えると、旅行が休暇というより引っ越しのように感じられることを理解できるだろう。

PHの症状の一つは息切れで、発作が起きると運動能力に影響が出ることがある。診断から初期の数年間、その患者は助けを求めるのが恥ずかしく、しばしば介助を拒否し、搭乗ゲートにたどり着く前に息切れ、低酸素状態、過度の疲労に陥ったものだ。そのため、現在はカウンターから搭乗まで車いす介助を利用している。

早めに空港に到着することが重要だ。どんな人混みや長蛇の列が待っているか分からないからだ。障害者サービスのリクエストは、さらに時間を費やすこともある。患者は、まだ介助を待っていることを航空会社の係員に伝えなければならず、そのたびに係員が何度も電話をかけ、到着予定時刻(ETA)も示されないことがある。最近の記事は、車いすの供給と付き添い係への負担は、列を飛ばして真っ先に荷物を収納したい健常な旅行者と関係が深い可能性があると示唆している。

この問題で最も患者を苛立たせるのは、こうした偽装者が私たち全員の旅行を困難にし、本当に介助を必要とする人々のサービスを危険にさらすことだ。偽装者は、これらのサービスを利用する人々に対する偏見、恥、批判の環境を助長する。すべての障害や健康状態が外見でわかるわけではない。PHのような希少疾患を持つ人々は、空港で追加の支援が必要だとは見えないかもしれない。これらのサービスの利用可能性と時間通りの到着は必ずしも保証されておらず、それだけに悪用や誤用はなおさら苛立たしい。

患者は、「奇跡のフライト」が引き続き介助サービスの利用可能性に負担をかけるのか、興味を持って見守っており、この問題が世界をもっと見る能力を妨げるなら、コミュニティのために声を上げる用意があると語る。

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References

  1. Patient Access Challenges Keeping Teams Awake · specialtypharmacycontinuum.com
  2. Patient Access Challenges Keeping Teams Awake · specialtypharmacycontinuum.com
  3. Misuse of assistive services makes it harder to travel with a disability · pulmonaryhypertensionnews.com